Upozornění
Tento dokument včetně příloh je výhradně duševním vlastnictvím společnosti GEODIS BRNO, spol. s r.o. Jakékoliv další
využití (kopírování, opisování, předávání či prodej) lze provádět pouze se souhlasem majitele.
Nabývá účinnosti dnem: 1.7.1998
1. Reklamační řád divize obchodní
1.1 Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku č. 40/64 Sb. se všemi novelami a dle Zákona na ochranu
spotřebitele č. 643/92 Sb. a vztahuje se na zboží, jež bylo zakoupeno u firmy GEODIS BRNO, spol. s r.o. a jehož
reklamace byla uplatněna v záruční době. Ke každému zboží zakoupenému u firmy GEODIS BRNO, spol. s r.o. je přikládána
faktura, dodací list, záruční list u jednotlivých přístrojů, popřípadě zakázkový list u systémů oživovaných u
zákazníka.
Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje odběratel podpisem dodacího listu. Pokud není zboží osobně
odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá dopravce. Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi
dodacím listem a skutečně dodaným zbožím (v druhu, množství nebo sériovém čísle) nebo neobdržel se zásilkou správně
vyplněný dodací list se sériovými čísly výrobků, je povinen zaslat ihned ( nejpozději do 72 hodin ) prokazatelným
způsobem písemně zprávu adresovanou GEODIS BRNO, spol. s r.o. na jméno obchodníka, který vyhotovil fakturu. Pokud tak
neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.
1.2 Záruční podmínky
A) Délka záruky v měsících je u přístrojů uvedena v záručním listu nebo v kupní smlouvě, u drobného sortimentu je
délka záruky uváděna v cenících a prospektech, minimální délka záruky je však 6 měsíců. Tato doba začíná dnem
převzetí zboží a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny zboží se záruční doba
počítá od data výměny. Zákazník dostane s vyměněným výrobkem dle povahy tohoto výrobku nový záruční list nebo zápis o
výměně výrobku, který bude rozhodující pro posouzení případné další reklamace. V případě výměny některé části
přístroje v rámci záruční opravy se poskytuje na tento díl záruka 6 měsíců minimálně však doba do uplynutí původní
záruční lhůty prodloužené o dobu opravy.
B) Odběratel doručí na vlastní náklady a riziko reklamované zboží na adresu servisního oddělení, pokud v kupní
smlouvě není uvedeno jinak. Zboží musí být v původním obalu v úplném stavu včetně příruček, dokladů, kabelů, disket a
ostatního příslušenství. Ke každé položce musí být připojena kopie dodacího listu, záručního či zakázkového listu,
přesný popis závady a podmínek, za jakých se projevuje. Při dodání neúplných průvodních dokladů (dodací list atd.) je
dodavatel oprávněn účtovat odběrateli poplatek 100,- Kč za dohledání těchto dokladů. Pokud zásilka obsahuje více
položek zboží na reklamaci, je nutné připojit SEZNAM ODESLANÉHO ZBOŽÍ.
C) U přístrojových sestav je odběratel povinen lokalizovat závadu tak, že uplatní reklamaci pouze na vadný díl
sestavy (platí pouze pro dealerský prodej).
D) Servisní oddělení po vyřízení reklamace vyzve odběratele k odběru zboží, případně je zašle na náklady a riziko
odběratele zpět.
E) Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- poškozením zboží při přepravě ( tyto škody je nutno řešit s dopravcem ),
- porušením ochranných pečetí, protiprachových pásků na HDD a garančních nálepek, pokud na výrobku jsou,
- poškozením či odstraněním vlastního označení firmy GEODIS BRNO, spol. s r.o., pokud se na výrobku nacházelo ( plomby a označení komponentů),
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou,
- pokud byly škody způsobeny počítačovými viry,
- pokud se závada projevuje pouze u software, který byl dodán jinou firmou,
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry prostředí dle technické specifikace,
- zboží bylo poškozeno živly ,
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v doprovodné dokumentaci,
- zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající především ČSN 33 20 00, ČSN 33 21 30 a ČSN 33 21 80,
- prováděním úprav na zařízení bez předchozího písemného svolení vedoucího servisního oddělení GEODIS BRNO, spol. s r.o.,
- u odběratelem vybraných a nakoupených dílů, které sám montuje do dodaných přístrojů a sestav, nezaručuje GEODIS BRNO, spol. s r.o. kompatibilitu a případné potíže, které takto mohou vzniknout nebude řešit v rámci záruky. Před nákupem dílů má zákazník možnost se poradit, popřípadě otestovat zamýšlené rozšíření sestavy v servisní dílně firmy GEODIS BRNO, spol. s r.o. (placená služba).
F) V případě neoprávněné záruční reklamace zboží odběratelem je dodavatel oprávněn účtovat odběrateli práci nutnou k
otestování zboží a cestovní výlohy dle platného ceníku.
G) Firma GEODIS BRNO, spol. s r.o. si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží zbožím jiným se stejnými
parametry.
H) Pro komponenty, které jsou součástí dodávky a byly s vědomím zákazníka pořízeny od jiných subdodavatelů, platí
reklamační řád subdodavatele.
I) Na prodávaný software je záruka stanovena výrobcem (týká se především čitelnosti médií).
J) Na spotřební materiál ( termopapír, tryskové hlavy, baterie, žárovky apod. ) pokud není stanoveno jinak je
poskytována záruka 6 měsíců, ale po posouzení intenzity a způsobu užívání a charakteru reklamované vady.
K) Na pozáruční placené opravy je záruka 3 měsíce a to pouze na stejnou závadu, kterou požadoval zákazník odstranit a
jen na díly, které byly vyměněny při předchozí placené opravě..
L) GEODIS BRNO, spol. s r.o. nenese odpovědnost za ztrátu či poškození dat u zařízení s paměťovým médiem, které bylo
předáno do opravy.
1.3 Závěrečná ustanovení
Tento Reklamační řád nabývá účinnosti 1. července 1998. Ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti při vyřizování
reklamací a záruce zboží. Firma GEODIS BRNO, spol. s r.o. si vyhrazuje právo změny tohoto Reklamačního řádu.
GEODIS BRNO, spol. s r.o.
Lazaretní 11a
615 00 Brno
